Para iade politikası
Ekoloji Market olarak amacımız memnuniyetinizdir. Aşağıda sipariş iptali, cayma hakkı ve iade süreçlerine ilişkin koşullar yer almaktadır. İşbu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal edilen siparişlerin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak en kısa sürede iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki cayma ve iade koşulları geçerlidir.
2. Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi 0850 308 05 36 numaralı telefondan veya eticaret@egidapazarlama.com adresinden iletebilirsiniz. Talebinizde ad-soyad, sipariş numarası ve iade edilecek ürünü belirtiniz.
3. İade Koşulları
- Ürün; faturası, kutusu ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.
- Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödemeyi yaptığınız yönteme iade edilir.
- İade kargo süreci ve varsa kargo ücreti hakkında müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirir.
4. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri (taze meyve, sebze vb.).
- Ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Doğası gereği açıldıktan sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.
5. Ayıplı / Hatalı Ürün
Ürününüz hatalı, ayıplı veya eksik ulaştıysa, teslim aldıktan sonra bizimle iletişime geçmeniz halinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir; bu durumda kargo masrafı tarafımıza aittir.
6. İletişim
İptal ve iade işlemleriniz için: Telefon: 0850 308 05 36 E-posta: eticaret@egidapazarlama.com